Obchodní podmínky

Obchodní podmínky firmy SPORETO kpk s.r.o.

1. Registrace, přihlášení, nákup bez registrace

  • Nakupovat smí pouze uživatel, který se řádně registruje a je přihlášen a nebo provede nákup bez registrace.
  • Registraci provedete kliknutím na odkaz
    https://shop.sporeto.cz/muj-ucet/ . Veškeré údaje musí být vyplněny zcela pravdivě. Údaje uvádějte včetně diakritiky.
  • Zadejte vaši e-mailovou adresu a zvolte si heslo. Zadaný e-mail slouží zároveň i pro přihlášení. Heslo nesdělujte žádné jiné osobě a pečlivě si jej zapamatujte. Na jeden e-mail může být založen pouze jeden účet
  • Pokud zapomenete heslo k vašemu účtu, můžete si nechat zaslat nově vygenerované heslo na uvedený e-mail.
  • Pro přihlášení používejte odkaz v pravém horním rohu. Zde vyplňte váš e-mail a heslo zvolené při registraci.
  • Po přihlášení můžete v sekci nastavení účtu měnit kontaktní údaje a sledovat již uskutečněné objednávky.
  • Pokud budete mít zájem, můžete si vytvořit i vlastní profil na doméně
    https://shop.sporeto.cz/muj-ucet/. Díky vytvořenému profilu budete moci nahrávat vlastní návrhy do Hodnocení a odesílat fotky se zbožím sporeto.cz výměnou za slevu na další nákup.
  • Zvolíte-li nákup bez registrace, nezadáváte heslo. Tím pádem Vám není vytvořen profil a nemůžete se přihlásit.

2. Nakupování

  • Vyberte si zboží, řádně si přečtěte jeho popis a prohlédněte fotografie. Poté zadejte počet požadovaného zboží a velikost. Klikněte na „do košíku“. V pravé horní části se vám zobrazí aktuální stav košíku. Pokračujte v nákupu.
  • Obsah košíku můžete kontrolovat v sekci https://shop.sporeto.cz/kosik/. Zde můžete i mazat jednotlivé položky.
  • Získali-li jste slevový kod (např. zasláním fotky se zbožím), zadejte jej pro uplatnění slevy v košíku.
  • Pokud máte již nakoupeno, pokračujte v košíku pod odkazem „Pokračovat“. Bude vyzvání k přihlášení pod již existujícím uživatelem. Nebo budete mít možnost se registrovat jako nový uživatel, případně můžete zvolit nákup bez registrace.
  • Ve třetím kroku je potřeba vybrat způsob doručení a způsob platby za objednávku. Další informace včetně cen naleznete ve spodní části stránky. Můžete si rovněž vybrat doručovací adresu.
  • V posledním čtvrtém kroku zkontrolujte celou objednávku. Zaškrtněte odsouhlasení těchto obchodních podmínek a klikněte na „Závazně objednat“. K objednávce můžete také připojit komentář.
  • V okamžiku odeslání je vaše objednávka závazná a odeslána k nám ke zpracování. V tuto chvíli již není možné objednávku měnit.
  • Vyhrazujeme si právo odmítnutí objednávky a to například v případech, jedná-li se o nákup uživatele, který si v minulosti nevyzvednul zásilku. Dále v případech, kdy uživatel nezadá pravdivé údaje či v případech, kdy jsou údaje nesmyslné.
  • Může se stát, že zboží vámi objednané, nemusí být momentálně na skladě. O této skutečnosti vás budeme co nejdříve informovat a pokusíme se sdělit termín, ve kterém by mělo být požadované zboží dostupné.

3. Doručování

  • Zásilky jsou doručovány prostřednictvím České pošty, Zásilkovny a spedice DPD (dle Vašeho výběru)
  • Pokud dojte ke znehodnocení produktu při přepravě, musí to být uživatelem řádně prokázáno (zasláním fotografie, účtenky, kontrolního ústřižku od ČP atp.), poté je produkt zaslán nový.
  • Zboží při přepravě je řádně pojištěno na stanovenou hodnotu.
  • Zásilku se snažíme předat přepravci (Česká pošta, DPD, Zásilkovna) co nejdříve. Nejpozději však do jednoho pracovního dne po obdržení závazné objednávky.
  • Platba probíhá prostřednictvím dobírky přepravce, převodem na náš bankovní účet či pomocí platební karty.
    • Při platbě prostřednictvím dobírky přepravce (Česká pošta, DPD, Zásilkovna) platíte celou cenu objednávky při převzetí zásilky. Ceny poštovného jsou pevně stanoveny a naleznete je zde:  https://shop.sporeto.cz/moznosti-platby/ .
    • Platbu lze provést také převodem peněz na náš bankovní účet č. . Po přičtení peněž na účet (cca 2 dny po odeslání) je zásilka následující pracovní den odeslána. V případě, že máte zájem o platbu pomocí bankovního převodu, zvolte tuto možnost při objednávce a dále se řiďte uvedenými pokyny.
    • Platbu lze provést také online pomocí platební karty. Proběhne-li platba do 12.59, je zásilka ten samý pracovní den odeslána. V případě, že máte zájem o platbu pomocí platební karty, zvolte tuto možnost při objednávce a dále se řiďte uvedenými pokyny.
  • Balné je součástí poštovného.

4. Výměna zboží, reklamace, vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

  • Žádosti o výměnu, vrácení či reklamace zboží můžete zadávat email info@sporeto.cz. Je to nejrychlejší a nejpohodlnější způsob. Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy), žádost o výměnu či reklamaci nám můžete dále oznámit jakýmkoliv jiným způsobem – například písemně poštou, elektronicky e-mailem, telefonicky apod.
  • Zakoupené zboží přes internet máte dle zákona právo vrátit prodávajícímu popřípadě požadovat jeho výměnu za jasně stanovených podmínek:
    • Žádost bude oznámena do 14ti dnů od obdržení zboží a do dalších 14ti dnů bude zboží odesláno na naši adresu.
    • Ve vrácené zásilce bude přiložena kopie našeho daňového dokladu nebo vygenerovaná žádost z našeho systému, případně alespoň číslo objednávky, abychom ji mohli u nás v systému vyhledat.
    • Prodávající má právo odečíst z vrácené kupní ceny náklady vynaložené na uvedení výrobku do původního stavu.
    • Zboží v žádném případě nezasílejte na dobírku. Nebude převzato.
  • V případě odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží) nejsme povinni vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než nám spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že nám zboží odeslal, viz § 1833 NOZ.
  • V případě odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží) má spotřebitel nárok pouze na vrácení finančních prostředků za dopravné v nejnižší nabízené výši (v případě, že si zvolil dražší způsob dopravy). Osobní odběr nelze považovat za takový způsob doručení.
  • V případě odstoupení od kupní smlouvy vracíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které jsme od Vás na základě kupní smlouvy přijali, stejným způsobem. Přijaté peněžení prostředky vracíme jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím Vy jakožto spotřebitel souhlasíte a pokud Vám tím nevzniknou další náklady.
  • Pokud bude požadované měněné zboží skladem, bude kupujícímu odesláno nejpozději do 14ti pracovních dnů od obdržení vráceného zboží, v opačném případě bude kupujícímu tato skutečnost sdělena s možnostmi dalšího řešení.

5. Reklamace

  • Reklamační řízení se řídí standardním Reklamačním řádem České republiky a vztahuje se zejména na: vadu materiálu, vadu potisku, chybně zaslaný druh zboží oproti kupní smlouvě, chybně zaslanou velikost zboží oproti kupní smlouvě. Reklamace se naopak nevztahuje na běžné opotřebení zboží.
  • Standardní reklamační řízení trvá 30 dní od přijetí zásilky do odeslání zásilky. Zboží vám může být opraveno, vyměněno, mohou být vráceny peníze či může být reklamace neuznána.
  • V případě oprávněné reklamace má spotřebitel nárok pouze na vrácení finančních prostředků za dopravné v nejnižší nabízené výši (v případě, že si zvolil dražší způsob dopravy). Osobní odběr nelze považovat za takový způsob doručení.
  • Reklamaci uplatňujte vždy neprodleně po vyskytnutí závady. Na pozdější reklamace nemusí být brán zřetel.
  • Vyhrazujeme si právo nahradit vadné či neopravitelné zboží jiným se stejnými parametry.
  • Veškeré reklamace oznamte (telefonem, poštou, e-mailem).
  • Své reklamace zasílejte na uvedenou adresu v kontaktech spolu s kopií paragonu a s popisem závady anebo s vygenerovanou žádostí.
  • V případě uznání reklamace hradíme jak poštovné, které zaplatíte Vy při zasílání zboží k nám, tak poštovné, které zaplatíme my při zasílání zboží k Vám.
  • V případě neuznání reklamace hradíme poštovné, které zaplatíme my při zasílání zboží k Vám. Poštovné při zasílání zboží k nám platí při neuznané reklamaci zákazník.

6. Záruční doba

  • Na veškeré zboží prodávané v tomto e-shopu je poskytována zákonná záruka v trvání 24 měsíců od nákupu zboží. Nákupem zboží se rozumí datum doručení zboží zákazníkovi.

7. Mimosoudní řešení sporů ADR

  • V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
  • Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 12000 Praha 2, E-mail: adr@coi.cz, Web: www.adr.coi.cz a
  • Sdružení českých spotřebitelů, z.ú., Tel.: 420 495 215 266, E-mail: spotrebitel@regio.cz, Web: www.konzument.cz
  • Procesní pravidla přístupná na zde. Poplatky za řízení nejsou, jazyk: čestina, může být vedeno ústní nebo písemnou formou

8. Provozovatel

  • Název firmy: SPORETO kpk s.r.o. , IČO: 05303940
  • Sídlo firmy: SPORETO kpk s.r.o. , Jindřichohradecká 121, 391 81 Veselí nad Lužnicí
  • Adresa pro zasílání reklamací a výměn: SPORETO kpk s.r.o. , Jindřichohradecká 121, 391 81 Veselí nad Lužnicí
  • Kontaktní adresa firmy: ulice Husova tř. 1828/39, 370 01 České Budějovice